|
|
|
|
 |
Şu anda sitemizde 76 ziyaretçimiz ve
16 üyemiz alışveriş yapıyor. Siz de
üye olun avantajlardan faydalanın |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Faks: 216-346-2674
Email: destek@devsepet.com
Çalışma saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya kadar saat 09:00 - 17:00 saatleri arasındadır.
SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI
Sipariş ettiğiniz ürünler henüz kargoya verilmediyse, destek@devsepet.com adresine mesaj atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Yaptığınız ödeme kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
ÜRÜN İADE ŞARTLARI
Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin bir veya birkaçını, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak geri iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmek için destek@devsepet.com adresine mesaj atiniz.
Cayma hakkından faydalanabilmek için ürünün teslim tarihinden sonra 20 gün içinde firmamıza teslim edilmesi gerekir.
İade edeceğiniz ürünlerin orjinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış, hasar ve darbe görmemiş, yeniden satılabilirlik vasfını kaybetmemiş durumda olması şarttır. Bu şarta uymayan ürünlerin iadesi alınmaz.
Ürün firmamıza iade edilmesinden itibaren 10 gün içerisinde, ödemeyi yaptığınız yöntem kullanılarak (banka havalesi, kredi kartı) ödediğiniz tutar hesabınıza geri iade edilir.
Ürünlerin adresinize gönderilmesi için ödediğiniz kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmaz. Ürünlerin firmamıza geri iade edilmesi sırasında oluşasak tüm kargo vb. masrafları müşteriye aittir.
GARANTİ ŞARTLARI
Sitemizde satılan ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi ve garanti şartları ürünlerle birlikte verilen garanti belgesinde yer almaktadır.
Müşteriye ayıpsız olarak teslim edilen ambalajı açılmamış ürünlerin, ambalajı açıldıktan sonra ayıplı olduğunun ortaya çıkması halinde, sorumluluk garanti şartları dahilinde üretici veya ithalatçı firmaya aittir. Müşterinin garanti belgesinde yer alan en yakın teknik servis ile irtibata geçmesi gerekmektedir.
Ürünlerin garanti süresince ve garanti süresinin bitiminden sonra arızalması durumunda , ürünlerin tamiri, yedek parça temini, değişiminden ürünlerin üretici ve ithalatçı firmaları sorumludur. Lütfen garanti belgesinde yer alan bilgilere başvurunuz.
GİZLİLİK TAAHHÜDÜ
Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verebilmek için müşterilerimiz ad soyad, doğum tarihi, cinsiyet, teslimat adresi, telefon numarası, email adresi ve kredi kartı bilgilerini sitemize iletmesi gerekmektedir. Bu bilgiler elektronik ortamda saklanır. Kanuni olarak gerekmedikçe, hiçbir zaman bu bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya üçüncü şahıslara satılmaz. Bu bilgiler sadece firmamızın bilgilendirme, tanıtım ve promosyon faaliyetlerinde kullanılır. Müşterimiz dilerse sözlü veya yazılı olarak başvurarak firmamızdan tanıtım ve promosyon mesajları almamayı tercih edebilir.
GÜVENLİK POLİTİKASI
Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verebilmek için müşterilerimiz ad soyad, doğum tarihi, cinsiyet, teslimat adresi, telefon numarası, email adresi ve kredi kartı bilgilerini sitemize iletmesi gerekmektedir. Bu bilgiler elektronik ortamda saklanır. Bu bilgilere sadece yetkili personelimiz güvenlik şifresi girerek ulaşabilir. Kredi kartı numaraları kesinlikle sistemlerimizde kayıt altında tutulmaz. Müşteri bilgisayarı ile sitemiz arasında yapılacak kişisel ve finansal bilgi alışverişleri 128bit SSL sertifikası ile şifrelenir.
TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜRESİ
Sipariş sistemimize kayıt edildikten sonra normal
şartlarda 3 iş günü içinde, sipariş edilen ürün(ler) müşteriye teslim edilmek üzere kargo firmasıyla müşteri adresine gönderilir.
Ürünler kargoya teslim edildikten sonra ürünler normal şartlarda 1-3 iş günü içinde alıcıya teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Siparişin son durumu web sitemizden ve müşteriye gönderilecek bilgilendirme mesajlarından takip edilebilir.
Stokta olmayan veya tedarik edilemeyen ürünler, siparişin tamamından düşülür ve bu ürünlere ait tutarlar müşteriye iade edilir. Kalan ürünler, kısmi sipariş olarak işleme alınır. Stokta olan ve tedarik edilebilen ürünler müşteriye teslim edilir.
Firmamız, sipariş bize ulaştıktan (elektronik ortamda sistemimize kayıt edildikten) sonra azami 30 gün içinde sipariş edilen ürünleri müşteriye teslim etmekle yükümlüdür.
Nakliye sırasında kırılan, hasarlanan ürünlere ait sorumluluk kargo firmasına aittir. Müşterinin kendisine hasarlı olarak gelen paketi teslim almaması ve kargo firması yetkilisine hasar tespit belgesi düzenletmesi gerekir. Kargoda hasarlanan ürünlerin bedelleri kargo firmasıyla olan anlaşmamız dahilinde kargo firması tarafından karşılanır.
|
|
|
|
|
|
|
!!! FIRSAT ÜRÜNLERİ !!!
